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도깨비테니스

Policy

환불 및 취소 정책

주문, 교체서비스, 패키지, 대여 이용 전 취소와 환불 기준을 확인해주세요.

정책은 운영 상황과 결제수단에 따라 일부 달라질 수 있으며, 자세한 확인이 필요한 경우 고객센터 Q&A로 문의해주세요.

공통 안내

  • 주문 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
  • 이미 작업이 시작된 교체서비스는 취소/환불이 제한될 수 있습니다.
  • 결제수단에 따라 환불 처리 시간이 다를 수 있습니다.
  • 무통장 입금 건은 환불 계좌 확인이 필요할 수 있습니다.
  • 카드/간편결제 건은 PG사 정책에 따라 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

상품 주문 취소/환불

  • 결제 완료 후 배송 준비 전 단계에서는 취소 요청이 가능합니다.
  • 배송 준비 또는 배송 중 단계에서는 단순 취소가 제한될 수 있습니다.
  • 상품 수령 후 교환/환불은 상품 상태 확인 후 순차 처리됩니다.
  • 사용 흔적, 훼손, 구성품 누락이 있는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

스트링 교체서비스 취소/환불

  • 신청 접수 후 작업 시작 전에는 취소 요청이 가능합니다.
  • 스트링 장착 작업이 시작된 이후에는 취소/환불이 제한될 수 있습니다.
  • 고객 요청 스펙 기반 서비스 특성상 작업 완료 후 단순 변심 환불은 제한될 수 있습니다.
  • 서비스 진행 상태는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

패키지 환불

  • 패키지 미사용 상태에서는 취소/환불 요청이 가능합니다.
  • 일부 사용한 패키지는 사용 횟수와 할인 적용 내역에 따라 환불 가능 금액이 달라질 수 있습니다.
  • 패키지 혜택이 적용된 경우 사용분은 정상가 또는 정책 기준 금액으로 정산될 수 있습니다.
  • 정확한 환불 금액은 신청 내역 확인 후 안내드립니다.

라켓 대여 취소/환불

  • 대여 시작 전에는 취소 요청이 가능합니다.
  • 대여가 시작되었거나 상품이 발송된 이후에는 취소/환불이 제한될 수 있습니다.
  • 보증금은 반납 상태 확인 후 환급 처리됩니다.
  • 파손, 분실, 구성품 누락이 있는 경우 보증금에서 차감될 수 있습니다.

환불 처리 기간

  • 무통장 입금은 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 순차 처리됩니다.
  • 카드/간편결제는 PG사 승인 취소 기준에 따라 처리됩니다.
  • 실제 환불 반영 시점은 카드사/결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

문의 안내

최종 환불 가능 여부와 금액은 주문/서비스 상태 확인 후 안내드리며, 필요 시 운영 정책 기준에 따라 추가 확인이 진행될 수 있습니다.